Comment réduire les risques psychosociaux ?

Les enjeux liés aux risques psychosociaux (RPS) sont largement débattus au sein des organisations, tant au niveau des services des ressources humaines que parmi les responsables hiérarchiques. Cela s'explique par les effets potentiellement dévastateurs des RPS sur les employés, engendrant des problèmes de santé et des situations conflictuelles, ainsi que sur la performance globale de l'entreprise, conduisant à une perte de motivation et à une augmentation de l'absentéisme. Notre spécialiste vous offre les clés nécessaires pour atténuer ces risques psychosociaux.

L’importance d’une excellente qualité d'organisation et de gestion de proximité

La clé principale pour diminuer les risques psychosociaux (RPS), réside dans la qualité de l'organisation du travail. Le cœur de cette stratégie réside dans une structuration du travail fournissant des ressources et des moyens cohérents avec les objectifs fixés, ainsi qu'un encadrement de proximité efficace et attentif aux "signaux faibles".

Il est important de mettre en avant le rôle central du management de proximité dans cette démarche. Les gestionnaires à ce niveau sont en première ligne pour repérer les signes de stress, intervenir avec pertinence et anticiper les problèmes. Du fait de leur proximité avec les employés, ces managers sont généralement les premiers interlocuteurs lorsque des difficultés se présentent. C'est la qualité de leur écoute et leur aptitude à soutenir leurs équipes pour trouver des solutions appropriées qui contribuent de manière significative à la réduction des RPS. Il est de même significatif de souligner également que ces responsables agissent en prévention, en s'attaquant aux dysfonctionnements susceptibles de générer des risques, ce qui requiert un certain degré de courage.

Pour assumer efficacement ces responsabilités, les gestionnaires doivent également veiller à leur propre bien-être au travail et rester attentifs aux signes de stress qui pourraient les affecter.

La correspondance entre les aspirations et les compétences des employés

L'évolution économique en constante mutation et la digitalisation influent sur la nature de la tâche et sa réalisation. De nouveaux métiers surgissent, d'autres s'effacent ou évoluent, générant ainsi des sources de tension pour les travailleurs. Le renforcement de leurs aptitudes et de leur employabilité joue également un rôle crucial dans la prévention des RPS.

Harmonie entre collègues

La nature de l'environnement professionnel et les relations positives avec les pairs revêtent une importance cruciale en termes de soutien psychologique. « Les collègues jouent un rôle essentiel en tant que première ligne de soutien en cas de difficultés au travail. Ils sont là pour écouter, encourager et aider à identifier des solutions, prévenant ainsi l'isolement ». Cela devient d'autant plus pertinent dans le contexte actuel d'adoption accrue du travail hybride suite à la crise du Covid-19.

Épanouissement professionnel

L'épanouissement au travail implique un sentiment d'appartenance à une organisation et à ses principes, ainsi que la réalisation d'une tâche qui possède une signification et une contribution aux objectifs collectifs. « Lorsque je ne saisis pas mon rôle au sein d'un ensemble plus vaste, cela peut diminuer mon engagement et éventuellement conduire à des risques psychosociaux ».

Rôle essentiel de la prévention

L'employeur a la responsabilité de veiller à la santé de ses collaborateurs, et il engage sa responsabilité légale en cas de négligence à cet égard.

Il est ainsi évident que la prévention joue un rôle capital au sein des entreprises en agissant contre les risques psychosociaux à divers niveaux :

Un exemple frappant de l'importance de la prévention est le harcèlement. Dans cette optique, des référents en matière de harcèlement moral, de harcèlement sexuel et d'actes sexistes ont été désignés dans les organisations pour prévenir ces risques et les traiter lorsqu'ils surviennent. La formation sur le harcèlement sexuel et les actes sexistes est d'ailleurs l'une des formations les plus demandées dans le domaine des ressources humaines.

Prévention des problèmes de santé physique

Lorsque l'on aborde les RPS, on pense souvent aux effets du stress et donc à la santé mentale, cependant, il existe également une multitude de problèmes associés à la santé physique, tels que les troubles musculosquelettiques (TMS) qui sont fréquents dans le travail en horaires décalés. Pour contrer les TMS, diverses mesures sont mises en place, comme la rotation des postes, la polyvalence des fonctions et l'ajustement ergonomique des postes et des positions, avec la collaboration d'experts en ergonomie. Les risques liés à un environnement de travail toxique, dangereux ou bruyant demeurent toujours d'actualité. Des formations spécialisées en sécurité et l'utilisation d'équipements appropriés sont dispensées pour réduire ces risques.

Mise en place d'un programme de prévention

Ce programme de prévention repose sur une démarche qui engage et mobilise toutes les parties impliquées : les directions et les représentants élus chargés de la CSSCT.

Chaque entreprise a la possibilité d'effectuer une évaluation des facteurs de risques psychosociaux (RPS), ce qui permet de réaliser un diagnostic. Ce diagnostic est ensuite utilisé pour créer un plan d'action qui est ensuite communiqué. Enfin, l'entreprise suit et évalue les mesures mises en place afin de déterminer leur efficacité et la nécessité éventuelle de les ajuster. Cette approche constitue un processus d'amélioration continue.

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